Estágio em Suporte N2

✨ Sobre a posição

Estamos em busca de uma pessoa Estagiária em Suporte N2 para se juntar ao nosso time e apoiar a análise e resolução de chamados.

Buscamos alguém com um perfil analítico, curioso e organizado, que goste de investigar problemas, entender a causa raiz e aprender como os sistemas funcionam por trás das soluções.

• Apoiar na análise de chamados escalonados pelo N1, investigando a causa raiz de problemas mais complexos.
• Escalonar chamados ao N3 quando o problema não pode ser resolvido no N2.
• Auxiliar em demandas diretamente com os clientes (soluções de problemas e integrações de serviços).
• Apoiar na validação de dados, integrações ou fluxos da plataforma, seguindo orientações técnicas e processos definidos.
• Colaborar com times internos (tecnologia, produto ou operações), quando necessário, para entendimento do problema e encaminhamento adequado.
• Cuidar da documentação da API dos produtos. 

 Cursando graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas, a partir do 2º semestre.

Soft Skills:

• Proatividade
• Comunicação clara e colaborativa
• Mentalidade de crescimento e desenvolvimento contínuo

Hard Skills:

• Conhecimento básico em HTML.
• Interesse em aprender sobre programação (backend e/ou frontend), cloud e práticas de DevOps; 

Diferenciais:

• Conhecimento em frameworks modernos de frontend (como React, Vue, Angular); 
• Conhecimento básico em pelo menos uma linguagem de backend (Ruby, Java, Python ou similar). a partir do 5º semestre (3º ano). 

Vale Refeição/Alimentação, pago no cartão Swile(Benefícios Flexíveis);

Valor de Incentivo [Faça Você Mesmo], pago no cartão Swile;

Auxílio home office, pago no cartão Swile;

Vale Transporte, pago no cartão Swile;

Auxílio Creche;

Plano de Saúde Bradesco Nacional (Sem custo para o Títular);

Plano Odontológico Bradesco Nacional(Sem custo para o Títular);

Seguro de Vida;

Day Off - no mês do seu aniversário;

Vittude: plataforma de apoio à saúde mental.

TotalPass: ampla rede de academias.

E muito mais...

A SPC Grafeno nasceu em setembro de 2019 com uma missão clara: trazer mais dinamismo, segurança e competitividade para o mercado financeiro brasileiro. Como uma Joint Venture formada pela união da startup Grafeno Digital, uma fintech inovadora especializada em simplificar processos financeiros, e o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), uma plataforma com mais de 60 anos de experiência em análise de dados para decisões de crédito, criamos uma infraestrutura única para os credores do Brasil.

Nossa proposta de valor vai além das exigências legais. Combinamos o melhor das capacidades do SPC Brasil e do Grupo Grafeno para conduzir seus processos regulatórios com excelência. Oferecemos mais do que registro e escrituração de ativos; trazemos inteligência, segurança e agilidade para a tomada de decisão dos nossos credores, proporcionando uma experiência completa, do cumprimento das demandas regulatórias às soluções bancárias.